Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Tout Spécial ®, garantimos que as suas compras sejam feitas com confiança, oferecendo um processo de trocas e devoluções simples e transparente.

Caso deseje trocar ou devolver um pedido, você pode contar com o nosso suporte. Seguem os detalhes:

Prazo para Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução de seu pedido por arrependimento. Após esse prazo, aceitaremos trocas por defeito em até 30 dias corridos a partir da data da compra.

Como Solicitar Reembolso

Oferecemos duas opções de reembolso:

Créditos para futuras compras no site, incluindo um valor proporcional do frete.

Devolução para a forma de pagamento original, com reembolso processado em até 48h úteis após o recebimento do produto devolvido.

Condições para Trocas e Devoluções

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e com todas as etiquetas.

Não devem apresentar sinais de uso.

Em casos de defeito, o frete será gratuito. Para trocas por arrependimento, o frete fica por conta do comprador.

Importante: Filmamos a abertura de todos os produtos devolvidos para garantir a transparência no processo.